Prezamos pela sua satisfação e pelo cuidado com cada produto enviado.
Por se tratar de produtos íntimos e pessoais, é importante seguir as normas de higiene e segurança previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos após o envio, como:
Vibradores e sugadores;
Plugues, estimuladores, masturbadores e acessórios que entrem em contato com a região íntima;
Cosméticos sensuais (lubrificantes, excitantes, géis, etc).
Esses produtos só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação comprovado.
Antes do envio, todos os vibradores são testados e filmados funcionando, garantindo que o cliente receba um produto em perfeito estado.
Esse procedimento evita o envio de produtos com defeito e assegura a qualidade e integridade de cada item.
Caso o produto apresente defeito técnico em até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (61) 98125-5033.
Será necessário:
Enviar vídeo mostrando o defeito;
Manter o produto limpo, sem sinais de uso indevido;
Estar com a embalagem original.
Após análise, caso seja constatado defeito de fábrica, será feita a troca pelo mesmo modelo ou equivalente (conforme disponibilidade em estoque).
Se houver erro no envio (produto trocado, quantidade incorreta, etc.), o cliente deve comunicar em até 48h após o recebimento para correção imediata.
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 20h
WhatsApp: (61) 98125-5033
Instagram: @segredo_delicado01
